（由国电南瑞科技股份有限公司供稿）

1月20日，南瑞用电公司/雄安公司/南瑞捷鸿自主研发的“系统报单及业务运维AI智能引导助手”，在广西电网公司2025年“小数叶”数字化创新成果评选中脱颖而出，成功斩获二等奖。该成果精准赋能广西电网“数字赋能基层、创新驱动发展”战略落地，为南方电网数字化转型注入特色动能，树立了基层运维智能化升级的标杆典范。

作为定位深耕电力计量运维领域的智能化工具，这款AI助手深度融合AI大语言模型与RAG知识增强前沿技术，构建起体系完备、贴合实战的结构化运维知识库。研发团队系统梳理主站报单全流程及核心业务运维成熟经验，提炼沉淀200余条标准化操作指引，实现运维知识规范化梳理、系统化沉淀与高效化复用，为基层运维工作提供了坚实的知识支撑。

依托自然语言多轮交互能力，该助手兼具响应速度快、知识回复准的核心优势，知识回复准确率超98%，大幅降低了基层运维人员的操作门槛与学习成本。自2025年10月正式上线以来，该AI助手已全面覆盖50余个关键业务场景，累计响应业务咨询2.3万余次，显著提升运维工作质效——主站运维人员作业效率提升80%，运维报单处理及时率提高50%，成功破解传统运维模式下知识共享不畅、异常定位滞后、经验难以传承等行业痛点，切实为电网运维工作减负增效。

下一步，用电公司/雄安公司/南瑞捷鸿将以此次获奖为契机，持续聚焦核心业务系统自主运维需求，迭代优化AI助手功能模块，进一步拓宽应用覆盖面，推动智能化工具渗透更多运维场景。同时，深化“业务+AI”融合创新路径，积极拓宽信息化系统运维智能化落地路径，以技术创新为抓手，为南方电网智能数字电网建设提供更强劲的技术支撑，助力电力行业数字化转型迈向新高度。

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